نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضياً عن المنتج، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.

مدة الإرجاع

يمكنكم طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع

لكي يتم قبول طلب الإرجاع يجب أن:

• يكون المنتج بحالته الأصلية

• لم يتم استخدام المنتج

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية 

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

طريقة طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع أو الاستبدال يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا في الموقع، وسيتم تزويدكم بالإجراءات اللازمة.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال حسب الحالة.

ملاحظات

نحتفظ بحق رفض طلب الإرجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.